Macy’s senkt Umsatzprognose & kämpft um Kundenzufriedenheit

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Macy’s hat seine Umsatzprognose für das Gesamtjahr nach unten korrigiert und damit die Herausforderungen widergespiegelt, mit denen sich die Kaufhäuser angesichts einer zunehmend wählerischen Kundschaft und verstärkter Werbeaktivitäten auseinandersetzen müssen. Das ikonische Einzelhandelsunternehmen rechnet nun mit einem Nettoumsatz zwischen 22,1 und 22,4 Milliarden Dollar. Dies entspricht einer Verringerung der früheren Prognose von 22,3 bis 22,9 Milliarden Dollar, was einen Rückgang von 23,09 Milliarden Dollar in einem Jahr bedeutet.

Das Unternehmen passte auch seine Erwartungen für den vergleichbaren Umsatz an, der nun zwischen 2% und 0,5% zurückgehen soll. Zuvor hatte Macy’s einen möglichen Rückgang von 1% bis zu einem bescheidenen Anstieg von 1,5% prognostiziert. Diese Kennzahl, die eigene und lizenzierte Umsätze umfasst, ist von entscheidender Bedeutung, da sie die allgemeine Gesundheit des Kerngeschäfts des Einzelhändlers widerspiegelt und die Auswirkungen von Filialeröffnungen und -schließungen ausblendet.

Macy’s hat in seinem jüngsten zweiten Geschäftsquartal gemischte Ergebnisse erzielt. Während das Unternehmen mit 53 Cents pro Aktie die Gewinnerwartungen der Wall Street übertraf, blieb der Umsatz mit 4,94 Milliarden Dollar hinter den erwarteten 5,12 Milliarden Dollar zurück. Nach der Bekanntgabe der Ergebnisse fielen die Aktien von Macy’s im vorbörslichen Handel um mehr als 9% und signalisierten damit die Besorgnis der Anleger über die künftige Entwicklung des Einzelhändlers.

Das Einzelhandelsunternehmen hat hart daran gearbeitet, wieder Fuß zu fassen und nachhaltiges Wachstum zu erzielen. Anfang dieses Jahres kündigte Macy’s Pläne an, bis Anfang 2027 etwa 150 seiner namensgebenden Filialen zu schließen – fast ein Drittel der gesamten Filialen. Der Fokus wird sich auf die verbleibenden 350 Standorte verlagern, wobei zusätzliche Investitionen auf die Wiederbelebung dieser Geschäfte abzielen. Darüber hinaus baut Macy’s seine Präsenz in Einkaufszentren in den Vororten mit neuen, kleineren Filialformaten aus und eröffnet weitere Standorte für seine leistungsstärkeren Marken Bloomingdale’s und Bluemercury.

Trotz dieser Bemühungen zeigen die Ergebnisse des letzten Quartals die anhaltenden Herausforderungen, denen sich Macy’s bei seinem Comeback-Versuch gegenübersieht. Die Marke Macy’s ist nach wie vor der schwächste Umsatzträger des Unternehmens. Der vergleichbare Umsatz ging um 3,6% zurück, und zwar auf Basis der eigenen und der lizenzierten Produkte, einschließlich der Umsätze aus dem Marktplatz für Dritte. Bloomingdale’s schnitt etwas besser ab, verzeichnete aber immer noch einen Rückgang der vergleichbaren Umsätze um 1,4%, während Bluemercury, eine Kosmetikmarke unter dem Dach von Macy’s, einen Umsatzanstieg von 2% erzielte und damit das 14.

Selbst wenn man die Filialschließungen herausrechnet, waren die Umsätze an den verbleibenden Standorten von Macy’s eher schwach. Die vergleichbaren Umsätze der Marke Macy’s, die die weiterhin geöffneten Filialen und die Online-Umsätze umfasst, sanken um 3,3% auf Basis der eigenen und der lizenzierten Filialen.

Macy’s hat bei seinem Sanierungsplan, der Anfang des Jahres eingeführt wurde, einige Fortschritte gemacht. In den ersten 50 Filialen, in die zusätzliche Investitionen getätigt wurden, stiegen die vergleichbaren Umsätze auf Basis der eigenen und der lizenzierten Filialen um 1 %, was das zweite Quartal in Folge ein Wachstum für diese Filialen bedeutet. Diese Filialen haben die anderen Macy’s-Filialen überflügelt, selbst in schwierigen Kategorien wie Handtaschen. Für die Zukunft plant Macy’s, diese Strategie auf weitere Filialen auszudehnen und den Personalbestand in wichtigen Abteilungen wie Damenschuhe und Handtaschen zu erhöhen.

Hinzu kommt, dass Macy’s vor kurzem von Aktivistengruppen unter Druck gesetzt wurde, die das Unternehmen an die Börse bringen wollten. Der Vorstand von Macy’s hat jedoch im letzten Monat einstimmig beschlossen, die Verhandlungen mit diesen Gruppen zu beenden und an der derzeitigen Strategie festzuhalten.

Nach dem letzten Bericht ist die Aktie von Macy’s in diesem Jahr um etwa 12% gefallen und liegt damit hinter dem Anstieg des S&P 500 von etwa 17% im gleichen Zeitraum zurück. Die Bemühungen des Einzelhändlers, sein Geschäft zu sanieren, werden genau beobachtet werden, da er sich in einem schwierigen Einzelhandelsumfeld bewegt.