Am Montagmorgen hatten zahlreiche Kunden der Comdirect-Bank Schwierigkeiten beim Zugang zu ihren Konten. Besonders betroffen war der Log-in über die Comdirect-App, aber auch die Webseite und das Online-Banking im Browser funktionierten nur eingeschränkt.
Tausende Störungsmeldungen
Bis 10:30 Uhr meldeten tausende Kunden Probleme, wie aus der Plattform allestörungen.de hervorgeht. Besonders betroffen waren Nutzer in Großstädten wie Frankfurt am Main, Berlin, München, Hamburg und Köln. „Ich konnte mich zwar anmelden, aber Überweisungen waren nicht möglich, da die PhotoTAN-App nicht funktionierte“, berichtete ein betroffener Kunde.
Die Probleme waren vielfältig: Während einige Nutzer gar keinen Zugang erhielten, hatten andere zwar Zugriff auf ihr Konto, konnten jedoch keine Transaktionen durchführen.
Keine offizielle Stellungnahme
Bislang hat sich die Comdirect-Bank nicht zu den Vorfällen geäußert. Auch die Pressestelle war am Montagmorgen nicht erreichbar. Der genaue Grund für die Störungen bleibt unklar. Kunden hoffen nun auf eine Erklärung seitens der Bank.
Technische Probleme im Online-Banking sind in der Regel nur von kurzer Dauer, doch gerade bei zeitkritischen Überweisungen sorgen sie für Frustration. Ein Branchenexperte betont: „Zuverlässigkeit ist im digitalen Banking entscheidend, da viele Kunden ausschließlich auf Online-Dienste setzen.“
Probleme vorerst behoben
Seit 10:30 Uhr sind die Störungsmeldungen laut allestörungen.de rückläufig. Kunden, die weiterhin auf Schwierigkeiten stoßen, wird empfohlen, alternative Zugangswege zu prüfen oder sich direkt an den Kundenservice zu wenden. Dieser ist unter der Telefonnummer 04106 / 708 25 00 erreichbar.
Bedeutung für die Zukunft
Der Vorfall zeigt, wie wichtig eine stabile IT-Infrastruktur für Banken ist. In Zeiten, in denen immer mehr Kunden auf digitales Banking setzen, können solche Störungen das Vertrauen in die Dienste erschüttern.
Die Kunden erwarten nun eine klare Kommunikation von Comdirect und Maßnahmen, die ähnliche Ausfälle in Zukunft verhindern. Solche Vorfälle betonen die wachsende Bedeutung einer zuverlässigen digitalen Infrastruktur im Bankwesen.
