In einem Versuch, das Einkaufserlebnis zu revolutionieren, hat Amazon seine kassenlose Technologie in Kanada eingeführt, die es den Käufern ermöglicht, die Kassenschlange komplett zu überspringen. Dieses innovative System, das in den Vereinigten Staaten bereits seit 2018 in Betrieb ist, wird nun auch an ausgewählten Standorten in Kanada eingeführt und bietet ein Einkaufserlebnis zum Greifen und Mitnehmen.
Die kassenlose Technologie von Amazon hat ihren Weg in zwei prominente Arenen gefunden: Scotiabank Saddledome in Calgary und Scotiabank Arena in Toronto. An diesen Standorten können die Kunden das Geschäft betreten, die gewünschten Artikel aus den Regalen auswählen und das Geschäft verlassen, ohne in der Schlange stehen oder mit einem Kassierer interagieren zu müssen. Stattdessen benutzen die Kunden einfach ihre Kredit- oder Debitkarten oder zahlungsfähige Telefone, um ein Tor zu öffnen, und ihre Zahlung wird sofort abgebucht.
Eine Lösung für lange Wartezeiten
Die Entscheidung, diese Technologie in Stadien einzuführen, beruht auf der häufigen Frustration von Kunden, die bei Veranstaltungen in langen Schlangen warten, um Snacks zu kaufen.
Ziad Mehio, Vice-President of Information Technology and Food and Beverage bei der Calgary Sports and Entertainment Corporation, ist überzeugt, dass das System diese Probleme beseitigen wird und es den Kunden ermöglicht, schnell zu ihren Plätzen zurückzukehren, ohne die Action zu verpassen.
Die Technologie dahinter
Dieses kassenlose Einkaufserlebnis beruht auf einem ausgeklügelten Netzwerk von Kameras und Sensoren, die an den Decken und Regalen des Geschäfts installiert sind.
Durch den Einsatz von Computer Vision, maschinellem Lernen und künstlicher Intelligenz kann das System verfolgen, wann Artikel abgeholt oder in die Regale zurückgelegt werden. Die Artikel werden automatisch in einen virtuellen Einkaufswagen gelegt und dem Kunden entsprechend in Rechnung gestellt. Wichtig ist, dass die Technologie keine Gesichtserkennung oder biometrische Daten verwendet.
Bedenken bezüglich des Datenschutzes und die Zukunft
Die Bequemlichkeit des kassenlosen Einkaufs ist zwar unbestreitbar, wirft aber auch wichtige Fragen zum Datenschutz auf. Das System von Amazon sammelt Kaufinformationen, die dann an Drittanbieter weitergegeben werden. Die ehemalige Datenschutzbeauftragte von Ontario, Ann Cavoukian, rät Käufern, sich über die Einzelheiten der Datenerfassung und -weitergabe zu erkundigen und betont, wie wichtig eine informierte Zustimmung ist.
Trotz dieser Bedenken nimmt die Akzeptanz der kassenlosen Technologie im Einzelhandel zu. Startups wie Trigo, Grabango, Brysk und Aisle 24 entwickeln ähnliche Systeme. Professor Maxime Cohen von der McGill University ist der Meinung, dass der Trend schnell zunimmt und potenzielle Vorteile für die Arbeitnehmer mit sich bringt. Die Kassiererinnen in diesen Geschäften können in vielfältigere Aufgabenbereiche übergehen, indem sie bessere Dienstleistungen anbieten und sich weniger auf repetitive Aufgaben konzentrieren.
Die Veränderung der Einzelhandelslandschaft
Amazons kassenlose Technologie ist ein bedeutender Schritt nach vorn in der Welt des Einzelhandels und bietet den Kunden eine bequeme und effiziente Möglichkeit, ihre Einkäufe zu tätigen.
Zwar gibt es nach wie vor Bedenken hinsichtlich des Datenschutzes, aber das Potenzial für einen verbesserten Kundenservice und eine höhere Effizienz könnte den Weg für eine weitere Verbreitung in verschiedenen Bereichen des Einzelhandels ebnen. Ob die Kunden diese Technologie in vollem Umfang annehmen, bleibt abzuwarten, aber ihr Einfluss auf die Einzelhandelslandschaft ist unbestreitbar.
