Ein weit verbreiteter Softwareausfall verursachte erhebliche Störungen in verschiedenen Sektoren, darunter Unternehmen, Gesundheitswesen, Technologie und Regierungssysteme. Der Vorfall, der weniger als 12 Stunden dauerte, zeigte die Schwachstellen in unserer vernetzten digitalen Infrastruktur auf.
Erste Auswirkungen auf Notfall- und Gesundheitsdienste
In der späten Donnerstagnacht und am frühen Freitagmorgen kam es in Bundesstaaten wie Alaska und Arizona zu Ausfällen des 911-Dienstes, die die Reaktionsfähigkeit der Notdienste beeinträchtigten. Auch die Krankenhäuser hatten mit schwerwiegenden technischen Problemen zu kämpfen, die ihren Betrieb unterbrachen und die Patientenversorgung verzögerten. Krankenschwestern berichteten von erheblichen Verzögerungen beim Zugriff auf Patientenakten und wichtige medizinische Systeme.
Fluggesellschaften und öffentlicher Nahverkehr geerdet
Zwischen 2 und 3 Uhr morgens verhängte die Federal Aviation Administration (FAA) ein Flugverbot für alle Flüge von Delta und American Airlines. United und Allegiant Airlines folgten diesem Beispiel schnell. Bei Spirit Airlines gab es Probleme mit dem Reservierungssystem, was das Reisechaos noch vergrößerte. Der öffentliche Nahverkehr im Nordosten meldete gegen 5 bis 6 Uhr morgens erste Probleme. In Washington, DC, und New York City kam es zu erheblichen Verspätungen bei den öffentlichen Verkehrsmitteln, einschließlich Zügen und Bussen. Die Kundeninformationssysteme der Metropolitan Transportation Authority fielen vorübergehend aus, obwohl der Zug- und Busverkehr weiterlief.
Bedenken hinsichtlich der Cybersicherheit und Reaktion der Regierung
Um 5:30 Uhr alarmierte das Cybersecurity-Unternehmen CrowdStrike seine Kunden über Abstürze seiner Software auf Microsoft Windows-Systemen, von denen zahlreiche Fortune 500-Unternehmen betroffen waren. Um 6 bis 7 Uhr morgens begann der Nationale Sicherheitsrat des Weißen Hauses mit der Untersuchung des Problems und fand zunächst keine Anzeichen für bösartige Aktivitäten.
Weltweit tätige Banken, darunter die australische Commonwealth Bank, die südafrikanische Capitec und die Bank of Israel, meldeten Serviceunterbrechungen. Andere australische Banken wie ANZ und Westpac sowie die neuseeländische ASB Bank hatten ebenfalls mit Problemen zu kämpfen. Der Bürgermeister von Portland rief den Notstand aus, da das Computer Aided Dispatch System des Bureau of Emergency Communication der Stadt auf die manuelle Bearbeitung von Anrufen zurückgreifen musste.
Allmähliche Wiederaufnahme der Dienste und anhaltende Herausforderungen
Um 8 bis 9 Uhr morgens wurden einige Flüge wieder aufgenommen. Delta Air Lines nahm bestimmte Abflüge wieder auf und bot den betroffenen Kunden einen Reiseverzicht an. Flughäfen wie der Hartsfield-Jackson International Airport in Atlanta haben zusätzliche Maßnahmen für den Kundenservice ergriffen. Den Passagieren wurde geraten, sich vor der Abreise zum Flughafen über die Flugdaten zu informieren, da mit weiteren Störungen zu rechnen war.
Anhaltende Probleme im Gesundheitswesen und im Transportwesen
Im Laufe des Freitags waren die Auswirkungen des Ausfalls in verschiedenen Sektoren zu spüren. In der Gesundheitsbranche kam es zu erheblichen Verzögerungen und Stornierungen von nicht dringenden Operationen und Arztterminen. Große Krankenhäuser, darunter Mass General Brigham, Penn Medicine, Northwell Health und Emory Healthcare, meldeten Unterbrechungen. Krebszentren wie Dana-Farber und Memorial Sloan Kettering pausierten bestimmte Verfahren. Die Transportdienste standen vor anhaltenden Herausforderungen. Am Samstag waren nach Schätzungen von Microsoft 8,5 Millionen Windows-Geräte von dem Ausfall betroffen, was die weitreichenden wirtschaftlichen und gesellschaftlichen Auswirkungen verdeutlicht. Obwohl die Fluggesellschaften ihren Betrieb weitgehend wieder aufgenommen haben, kam es weiterhin zu Flugverspätungen und -streichungen. Nach Angaben von FlightAware waren bis Samstagmittag mehr als 3.375 Flüge verspätet und über 1.200 Flüge wurden gestrichen, wobei Delta und United Airlines am stärksten betroffen waren.
Der weltweite Ausfall hat gezeigt, wie wichtig eine robuste und widerstandsfähige IT-Infrastruktur ist. Während sich die Sektoren weiter erholen, werden Anstrengungen unternommen, um zukünftige Unterbrechungen zu verhindern und die Zuverlässigkeit der Systeme zu verbessern.
